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该课程所属机构：泉州培训网
课程目标
通过本课程的学习，使学员掌握客服经理工作的基本知识和基本技能，熟练掌握客户服务管理工作中各个方面、各个环节、各项事务的处理步骤、方法及细节要求。简化工作方式，提高工作效率，培养协同工作及更有效的与他人合作分工实现全新的团队价值，达到全面提升客服经理的职业竞争力和企业的竞争力。
客户服务师
客服经理岗位认知、客户服务管理规划、客户服务人员管理、建立客户信息系统、客户服务与管理技巧、客户服务监督与完善
《客服经理岗位职业技能培训教程》
【发布者:机构会员┊来源:泉州培训网┊2008-04-03】TAGS:
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